Кепілдік және шағымдар

Кепілдік мерзімі нақты тауар карточкасында немесе тапсырысты растау құжатында көрсетіледі. Кепілдік қалыпты пайдалану кезінде пайда болған өндірістік ақауларға қатысты қолданылады. Ақау анықталса, оны іс жүзінде тексеру үшін сипаттамалық құжат және суреттер пайдалану қажет болуы мүмкін.

Шағымды тіркеу

Ақау анықталса, тауардың атауын, тапсырыс деректерін, ақау сипаттамасын және қажет болса суретін көрсетіп, [email protected] поштасына жіберіңіз. Суреттерде ақау орны және байқалған орын ашық көрінуі керек. Шағым әдетте 15 жұмыс күні ішінде қаралды деп есептеледі.

Қарау нәтижесі

Тауардың жағдайы мен ұсынылған құжаттар тексерілген соң жөндеу, айырбастау немесе басқа заңды шешім туралы жауап беріледі. Шағым негіздеуге сәйкес болса, жөндеу немесе айырбастау да, жеткізу құны есебімен әрті болуы да мүмкін.

Кепілдік қолданылмайтын жағдайлар

Жағдай	Түсіндіру	Орынсыз шағымның мысалы
Механикалық зақым	Түсіп, сылып немесе қысылған ағын	Құралдың сыртқы зақымын құжатпен растау
Химиялық әсер	Қатты химиялық ортада немесе салты өзгеген су	Органайзер ыдыстарына қатқыл ерітіндісінің түскені
Қалыпты тозу	Көп жыл мініндеген құралдың жыршы болуы	Кесу құралының ұштарының өткір болмауы

Шағымды қарау рәсімі

Өтініш қабылданады және рөлі беріледі.
Менеджер тауардың жағдайын және құжаттарды тексереді.
Нақты тексеру үшін фото немесе қосымша мәліметтер сұралуы мүмкін.
Қорытынды өтініш жіберген адамға ресми хат түрінде беріледі.

Кепілдік пайдаланушы құралды техникалық нұсқауға сәйкес пайдаланғанда қалыпты ақаулар үшін міндет. Қозғалыс кезіндегі механикалық зақымдау немесе сәндік өзгерістер ол тегінде қарамастан, кепілдік ішіндегі нақты істіктіліктер анықталады.

Қосымша байланыс

Абылай хан даңғылы 58, Алматы, Қазақстан | +7 727 356 48 21 | [email protected]

Ұдайы сұрақтар үшін [email protected] мекенжайына сұрау жібере аласыз. Техникалық сыйлықты толықтыратын сәндік балықтарға немесе түзету өндіктеріне қатысты іздеу қажет болсе, құралды өндіруші туралы ақпарат берілуі мүмкін.